创维智慧云app手机版是一款相当实用的监控摄像头远程管理工具，软件提供声波、二维码、热点多种设备添加模式，并提供完整的图文/视频添加教程，超级方便。内置多种警报消息提醒方式，从多个维度帮您快速筛选有用信息。通过云端控制台，您可以移动摄像头的拍摄位置，实时远程喊话，欢迎下载体验。

创维智慧云app局域网升级摄像头功能怎么用？

该模式为安装人员量身设计

1、通过手机APP-我的-局域网设备功能，搜索局域网内（支持创维设备跨网段搜索），

2、可对搜索到的创维摄像头进行查看、检测升级，支持一键升级搜到的所有摄像头，

3、同时缓存下载的升级包，即使在无外网环境，可以对适用缓存升级包的摄像头进行升级

创维智慧云app怎么恢复出厂设置？

答：通过手机APP-我的-局域网设备功能，搜索同一局域网下跨网段摄像头（创维），并对其进行修改IP、恢复出厂设置操作。

软件场景问题

Q:怎样启动4G摄像头并联网？

A：拿到新机器后，设备上电，等待启动完成后指示灯（TF卡位置）绿色常亮，则表示设备已经联网。

Q：4G摄像头启动后绿灯一直闪烁，不能常亮？

A:如果已经绑定过设备，请打开手机APP，打开摄像头“设置-流量查询”，检测是否还有流量，若无流量，请充值后再使用。若有流量，请将设备关机重启或移动到其他位置尝试下，排除4G信号弱的原因；如果还未绑定过设备，建议将设备连接有线网络，通过电脑进入设备网页端，在网页端扫码绑定后，在手机APP上进行充值。

Q：怎样用手机APP绑定4G摄像头？

A：摄像头启动完成且绿灯常亮后，手机APP扫描设备机身二维码直接绑定。设备开机后30分钟内允许扫码绑定，超过30分钟后如果想要绑定，则需要断电重启下摄像头。

Q：如何判断设备是通过4G流量还是通过有线网络联网？

A：4G设备默认是4G优先联网，在4G信号可以上网的情况下，不管是否连接了有线网络，都是通过4G流量上网。

直播界面左上角字幕会有“4G”字样。在4G没有信号的情况下，如有连接有线网络，则通过有线网络上网。如设备要通过有线网络上网，不使用4G流量，则通过电脑登录摄像头网页页面（摄像头通过网线直接连接电脑，在电脑网页端输入摄像头的IP地址，默认地址为192.168.1.217，如果IP地址不对，可以在创维安防官网下载搜索工具查看IP地址），在“设置-网络设置-4G网络”界面，选择“有线网络”。

Q:设备什么时候消耗4G流量？

A：在设备处于4G网络的情况下，观看直播的时候消耗4G流量，通过本地回看查看TF卡内录像的时候消耗4G流量。其余时间设备只需要很小的流量来完成和基站的连接状态同步，大约只有几KB。

Q:为什么4G设备在观看直播时视频有卡顿？

A:可能是当地信号不好引起的，建议用户可以降低分辨率（点击直播界面，在右下角可以选择高清/标清/流程）或降低码率（设置-视频设置-码率，建议主码率的码率降低到500以下，如还有卡顿，可进一步降低）

Q：4G产品支持WIFI和有线连接吗？

A：4G产品不支持连接WIFI，支持有线联网。

Q：4G产品支持连接网络录像机吗？

A：支持。4G产品可通过有线网络连接到录像机上，录像机添加摄像头即可。

Q：手机为什么收不到4G设备的报警消息推送？

A：4G摄像头侦测报警功能默认关闭，如需打开，请在手机app当前设备“设置-报警设置”路径下打开。

Q：4G设备1天大概使用多少流量？

A：每分钟在4M左右，连续24小时观看预估在5.6G左右。

Q：4G流量套餐购买后多久生效？

A：支付成功后，将于2分钟内生效，如一直未生效，请与我们售后联系：95105596。

Q：怎样领取4G设备的体验套餐？

A：新设备绑定后，在当前设备的“设置-流量查询”页面，可点击领取体验套餐。

Q：4G设备充值的流量套餐可以退吗？

A：4G流量服务为虚拟服务产品，购买成功后，不支持退款。

Q：4G设备停机后怎么再次激活使用？

A：因为运营商有停机保号费用，我们承诺设备停机后1年内进行停机保号，超过1年后再续费可能出现无法续费的情况。若手机已经绑定了摄像头，在手机APP上当前设备的充值页面进行充值缴费，缴费后即可使用4G继续上网。若手机没有绑定摄像头，建议将设备连接有线网络，通过电脑进入设备网页端，在网页端扫码绑定后，在手机APP上进行充值。

Q：4G设备TF卡最大支持多大？

A：最大支持128GB

Q：TF卡一天录像占多大内存？

A：如果是全天连续录像，一天大约5.6G左右。如果是事件存储，取决于视频内人形检测的次数，每次检测到后大约录制30s左右，约2M大小。